DROIT DE RÉTRACTATION
Les clients ont le droit de se rétracter de leur achat dans les 14 jours suivant la date de livraison de la commande.
Vous n'êtes pas tenu de soumettre une demande de rétractation via notre site web. Cependant, veuillez noter que tout retour effectué dans le cadre du droit de rétractation doit être conforme à notre Politique de retour.
Les articles endommagés, lavés, portés, sans leurs étiquettes d'origine, ou achetés dans l'un de nos magasins ou sur notre site web ne sont pas éligibles au retour dans le cadre du droit de rétractation.
Pour des informations complètes concernant l'éligibilité et les conditions de retour, veuillez consulter la section "Retours" sur notre page Service Client.
PROCÉDURE DE RÉTRACTATION
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous pouvez remplir le formulaire ci-dessous sur cette page avec les informations requises relatives à votre commande.
Une fois soumise, vous recevrez un e-mail confirmant que votre demande a été reçue. Veuillez noter que cet e-mail ne constitue pas une acceptation ou une approbation de votre retour. Il confirme uniquement la réception de votre demande de rétractation.
Vous n'avez pas besoin d'attendre une réponse de notre part avant d'envoyer votre retour. Vous pouvez retourner les articles à vos frais en suivant les instructions fournies dans la section «Retours» de notre page Service Client.
Une fois votre retour reçu dans notre entrepôt, il sera inspecté pour s'assurer qu'il est conforme à nos conditions de retour. Les remboursements ne seront effectués que pour les retours qui satisfont aux exigences énoncées dans notre Politique de retour.
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Utilisez le formulaire ci-dessous pour exercer votre droit de rétractation conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs.